Попит на онлайн трафік породив цілу індустрію бот-трафіку. І найкращий спосіб генерувати бот-трафік у великій кількості — це використовувати ферми ботів.
Але звідки такий попит на фейкові акаунти? Що таке ботоферма і навіщо вона потрібна? Як ботоферми впливають на бізнес? І чи можемо ми щось із ними зробити? Так багато питань — і Gwara Media спробує відповісти на усі.
Що таке ботоферма?
Ботоферма — це компанія, яка масово створює несправжніх користувачів соцмереж і від їхнього імені пише тисячі коментарів. Тобто, за екранами буквально сидять звичайні люди й працюють на фейкових сторінках від імені вигаданих «персонажів».
Одна з найголовніших навичок працівника ботоферми — вміння швидко перебирати пальцями по клавіатурі. Уявіть, що у ботофермі працюють півсотні людей. У кожного працівника є близько 20 фейкових сторінок. З цих сторінок бот пише коментарі та ставить реакції, щоб певна публікація краще просувалась у стрічці. Серед своїх це називають «набіг». Він зазвичай дорівнює цифрі у 200-300 коментарів на день — і це тільки для одного працівника.
Хто такі боти?
Боти — це реальні люди або програми, які керують фейковими акаунтами в соціальних мережах задля досягнення цілей замовника. Когось боти підтримують, на когось зливають купу бруду. Зазвичай дезінформують, адже їхня головна ціль — виконати завдання куратора/ замовника. В основному боти працюють на знищення бізнесу та репутації. Тому бізнесмени та політики — основні замовники таких «компаній».
Оборот однієї ботоферми може сягати мільйонів доларів на рік, тому не сумнівайтесь, гроші — основна річ, яка мотивує «працівників». Такі люди нерідко долучені до роботи в рамках ІПСО.
Gwara Media вже розповідала, що таке інформаційно-психологічна операція та чому шкідливо бездумно використовувати цей термін.
Яскравий приклад роботи ботоферми…
…це проміжні вибори в Конгрес США. Журналісти The New York Times оприлюднили матеріал, у якому стверджували, що ботоферми Кремля працюють на перемогу республіканців, аби ті мали перевагу в Палаті представників.
Мета — сподівання Росії, що підтримка Україні зменшиться.
Які бувають майданчики для ботоферм?
- Соцмережі. Фоловери у соцмережах, лайки та коментарі — це величезний ринок, де щорічно люди витрачають шести- та семизначні суми на придбання кліків ботів. Боти лайкають облікові записи та підписуються на них, аби підвищити довіру до певних облікових записів, брендів, бізнесу та зробити їх популярнішими.
- Twitch/ YouTube потоки. Прибуток блогерів залежить від кількості переглядів, які збирає їхній контент. Звичайно, блогери купують трафік-ботів, щоб збільшити кількість переглядів та залучити більше рекламодавців. Ця накрутка відома як накрутка за допомогою «переглядових ботів».
- Рекламні банери. Кліки PPC — натискання на рекламу з оплатою принесе рекламній платформі більше грошей. Шахрайські кліки у деяких кампаніях PPC сягають 60%.
- Сайти. Вебмайстри можуть купувати трафік-ботів, щоб збільшити відвідуваність сайту та отримувати більше грошей за рекламу. Вони також можуть монетизувати кліки у інший спосіб. Наприклад, стягуючи плату за «якісні зворотні посилання».
Боротьба з ботофермами
Чистки Instagram
Платформа Instagram постійно намагається позбутись фейкових фоловерів та акаунтів-роботів. За минулі роки вони провели кілька «чисток», у ході яких алгоритм за певними ознаками автоматично виявляв та видаляв такі сторінки. Стратегії виявлення ботів на платформах стали більш витонченими, ніж будь-коли: тепер коментарі та лайки цих підроблених облікових записів також видаляються.
Утім, це не означає, що Instagram не має великої проблеми з бот-трафіком. Насправді, досі вважається, що близько 10% акаунтів у соцмережі є автоматизованими (тобто ботами).
Боротьба з ботофермами в Україні
У березні СБУ ліквідувала 5 ворожих ботоферм потужністю понад 100 тисяч фейкових акаунтів. За завданням спецслужб РФ, інтернет-агенти проводили масштабні інформаційні диверсії для розхитування внутрішньої обстановки в країні та сприяння окупантам.
Ботоферми були зосереджені на території Харкова, Черкас, Тернополя і Закарпатської області. Для підривної роботи використовували соцмережі, у тому числі заблоковані провайдерами в Україні.
Боти поширювали дезінформацію щодо повномасштабного російського вторгнення в Україну та розповсюджували фейкові «новини з фронту».
Чому ботоферма — це погане рішення для бізнесу?
- Важко інтерпретувати дані аналітики. Щоб прийняти обґрунтоване рішення для підвищення ефективності, маркетологи покладаються на дані. Але коли половину вашого трафіку складають боти, розібратися у звітах важко, а покращити робочу стратегію — ще важче.
- Навантаження на сайт. Збільшення трафіку означає, що тепер ваш сайт повинен обробляти більше запитів у будь-який момент часу. Це створює проблеми, оскільки збільшення трафіку не призводить до збільшення доходів. Зловмисники використовують таку ж стратегію під час DDoS-атаки 7-го рівня, коли намагаються перевантажити ресурси сайту.
- Збільшення витрат. Придбані кліки Google Ads означають, що ваші відвідувачі ніколи не дійдуть до купівлі товару. Оскільки ви платите за клік, витрати на рекламу зростатимуть, а кількість конверсій залишиться на такому ж рівні. Повірте, ніщо так не розчаровує маркетолога, як неефективна реклама.
- Невірний вибір платформи для реклами. Ті, хто купує ботів для своїх сайтів та платформ, ускладнюють маркетологам вибір по-справжньому ефективних місць для реклами. Ви ніколи не дізнаєтесь, чи йде трафік від реальних користувачів, зацікавлених у вашому продукті, чи від ботів, які все одно «відскочать».
Як точно зрозуміти, що діє ботоферма?
- Варто подивитись, що відбувається з вашими даними. До ознак роботи ботоферми належать: несподіваний ріст рейтингу кліків, високі показники відмов або ж сплески відвідуваності веб-сайту, які ви не можете пояснити поведінкою вашої аудиторії або змінами у контенті.
- Покинуті корзини. Користувачі часто залишають свої корзини. Саме тому ретаргетинг має вирішальне значення для успіху бізнесу. Але якщо ви спостерігаєте високий показник відмов, скоріш за все, працюють боти.
- Багато кліків, мало конверсій. Підвищення кількості кліків може означати, що ваша кампанія працює. Але якщо показник конверсії залишається тим самим (або зменшується), замішані боти.
- Нові та незнайомі джерела трафіку. Якщо більшість трафіку виходить за межі вашої цільової аудиторії — це привід замислитись.
- Спам. Ще однією поширеною ознакою бот-трафіку є велика кількість спам-коментарів або підроблених реєстрацій. Спам-боти — один із багатьох способів монетизації ботоферми, але вони можуть не тільки дратувати. Спам-боти можуть проводити серйозні атаки, як-от DDoS-та спам-атаки SEO.
Як себе захистити?
У найпростіших випадках можна заблокувати трафік, що надходить з однієї IP-адреси. Існують також інструменти, за допомогою яких можна виявити шахрайство з кліками — вони дозволять заблокувати трафік ботів. Користувача буде позначено та, наприклад, заблоковано, якщо його діяльність є підозрілою, коли він лише натискає на рекламу веб-сторінки.
Важливо розуміти: компаніям не вигідно брати участь у шахрайстві з кліками. Навіть якщо на перший погляд здається, що це допоможе пошуковій системі чи маркетингом цілям у соцмережах.
Читайте також наш матеріал про фейки, ботоферми та джинсу на ринку медіа в Україні.
