Реклама
Війна не зупиняє життя, але кардинально змінює його хід. Для багатьох людей на сході України кожен день починається з новин про обстріли, втрату житла чи евакуацію. Попри це, у громадах Харківщини та сусідніх областей продовжують працювати ті, хто щодня тримає тил — соціальні працівники, мобільні команди, волонтери та фахівці кризових служб.
Їхня робота непомітна, але саме вони першими приходять на допомогу — тим, хто залишився під обстрілами, потребує догляду, підтримки чи слова.
Підтримка, яка працює навіть під сиренами
Попри небезпеку, у громадах Харківщини діє система соціальних послуг, які допомагають людям у кризових ситуаціях.
Тут можна отримати консультації, психологічну підтримку, соціальний супровід, а також допомогу з документами, реєстрацією ВПО чи пошуком житла.
У Харкові та області діють Територіальні центри соціального обслуговування (надання соціальних послуг) та Центри соціальних служб, куди можна звернутися за підтримкою особисто, телефоном або через гарячі лінії.
У разі потреби соціальні працівники виїжджають до людей — навіть у села, які постраждали від обстрілів чи залишилися без транспорту.
«Ми продовжуємо працювати навіть під обстрілами, бо люди чекають на нас. Іноді зустрічаємося в укритті — головне, щоб людина знала: її не залишили саму», — каже фахівчиня мобільної соціальної служби з Харківської області.
Мобільна служба догляду вдома та натуральної допомоги: підтримка там, де інші не доїжджають
Для багатьох сіл і маленьких громад саме мобільна соціальна служба стала єдиним джерелом спасіння. До складу таких команд входять соціальні працівники, психологи, лікарі, юристи та фахівці з реабілітації.
Вони доставляють гуманітарну допомогу, консультують, допомагають оформити або відновити документи — і це далеко неповний перелік підтримки в межах соціальних послуг. Підтримку отримують люди з інвалідністю, самотні мешканці, ветерани війни та переселенці, які не мають змоги виїхати самостійно.
«У нас немає світла, але є люди, яким треба допомогти. Ми збираємо заявки телефоном, приїжджаємо, приносимо речі, воду, допомагаємо заповнити документи. Інколи — просто слухаємо», — розповідає пані Олена, працівниця мобільної соціальної служби з Харківщини.
Послуги догляду вдома та кризові кімнати
Одними з найважливіших у прифронтових громадах залишаються послуги догляду вдома. Фахівці щодня відвідують людей з інвалідністю, ветеранів та літніх людей, які залишилися у прифронтових громадах. Вони приносять продукти, допомагають із гігієною, прибирають, супроводжують до лікарні чи аптеки.
У Харкові також діють кризові кімнати для жінок із дітьми, які зазнали насильства або втратили житло. Тут можна тимчасово проживати, отримати психологічну підтримку та консультацію соціального працівника.
Соціальна адаптація для ветеранів і постраждалих від війни
Після повернення з фронту багато ветеранів стикаються з емоційними й фізичними викликами.
Для них у громадах діють послуги соціальної адаптації, консультування, фізичного супроводу та транспортні послуги. А саме:
- коли виникає тривога, безсоння чи різкі емоційні перепади, і потрібна розмова з психологом або соціальним працівником;
- коли важко самостійно відвідувати лікарів, держустанови чи реабілітаційні центри — доступний фізичний супровід або транспортування;
- коли складно оформити пільги, статус, медичні документи чи соціальні виплати — фахівці допоможуть пояснити, зібрати, подати;
- коли родина теж потребує підтримки, бо адаптація — це спільний шлях, і часто допомога потрібна всім, хто поруч;
- коли з’являється відчуття, що життя зупинилося, — програми соціальної адаптації допомагають поступово повертатися до звичного ритму, навчатися нового, знаходити роботу чи заняття, що дає силу рухатися далі.
Це ті послуги, що підхоплюють людину саме в моменті — коли вона ще не готова сама впоратися, але вже готова прийняти підтримку.
У Харкові, Лозовій, Златопільській, Зміївській міських територіальних громадах, Нововодолазькій і Солоницівський селищних територіальних громадах створюються ветеранські простори, де можна отримати консультацію, знайти групу взаємопідтримки.
Соціальні служби працюють і з родинами ветеранів — надають психологічну підтримку, супроводжують для отримання необхідних послуг та допомоги.
Соціальні послуги — це не про бюрократію. Це про людей, які щодня залишаються поруч із тими, хто у кризі. На сході України ця допомога — буквально питання виживання. Завдяки злагодженій роботі надавачів соціальних послуг, волонтерів і місцевої влади підтримка продовжує працювати навіть тоді, коли все інше зупиняється.
Якщо вам або вашим рідним зараз потрібна підтримка — зверніться до найближчої установи, що займається соціальною підтримкою у вашій громаді.
Це може бути:
- відділ соцзахисту у сільській, селищній чи міській раді;
- Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП);
- Центр надання соціальних послуг;
- або будь-який інший надавач соціальних послуг у вашому населеному пункті.
Там підкажуть, які послуги доступні саме у вашій громаді та як їх отримати.
Підтримка є. Вона поруч. І здатна змінити життя навіть під час війни.
Інформаційна кампанія «Підтримка поруч» реалізується Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні за фінансової підтримки уряду Японії.
