Між користувачами Viber періодично поширюється інформація, що нібито повідомлення у ньому незабаром стануть платними. Однак для тих, хто зможе «довести», що активно використовує даний месенджер, розіславши повідомлення 10 знайомим, спілкування в ньому залишиться безкоштовним. Ми дослідили зміст та історію поширення цих повідомлень. Що вдалося з’ясувати — далі в матеріалі.
Що сталося?
На початку жовтня до чат-бота «Перевірка» надійшли запити з проханням перевірити інформацію про те, чи дійсно у Viber надсилання повідомлень стане платною послугою. Скриншоти із такою інформацією нібито від служби підтримки поширюють між собою користувачі месенджеру.
«Viber вже в наступну суботу вранці стане платним. Якщо у вас є принаймні 10 контактів, надішліть їм це повідомлення. Таким чином, ми побачимо, що ви є активним користувачем і ваш логотип стане синім і буде залишатися безкоштовним. (Як було описано в документі сьогодні). Viber обійдеться в € 0.01 за повідомлення. Надішліть це повідомлення 10 контактам. Коли ви зробите це, світло стане синім (в іншому випадку Viber активує рахунок)», — дослівно йдеться в повідомленні.
Факти – важливі. Долучайся до Спільноти видання Ґвара Медіа та підтримуй нас у протидії дезінформації
Аналіз
Першим кроком ми проаналізували зміст повідомлення. У ньому не згадується, коли саме Viber нібито стане платним, що вже ставить під сумнів поширену інформацію. Повідомлення, в яких відсутні конкретні факти, як то дата і час, а також такі, де невідомий їхній автор, можна віднести до категорії пліток та чуток, тобто недостовірної чи частково недостовірної інформації.
Твердження про те, що користувач, після розсилки своїм контактам цього повідомлення, побачить, як «логотип стане синім» є оманливим. Логотип у Viber не може змінювати колір, це суперечить політиці бренду, закріпленій у бренд-буці компанії. Так, на офіційному сайті Viber у розділі «Бренд-центр» містяться актуальні бренд-буки (brand guidelines), логотипи та інші фірмові ресурси. Тут зібрані правила використання логотипу та фірмових елементів, зокрема заборона зміни кольору іконки або логотипу.
Стати синім у Viber може лише так звана «галочка» верифікації, однак її отримують тільки офіційні верифіковані канали, бізнес-чати, комерційні акаунти для брендів тощо. Ця функція не стосується звичайних користувачів, які користуються месенджером для спілкування.
У повідомленні згадується «документ», але відсутня як його назва, так і вказівка, де саме з ним можна ознайомитися. Твердження, що «Viber активує рахунок» позбавлене сенсу, оскільки не зрозуміло, про який саме рахунок йдеться та яким має бути алгоритм стягування коштів.
З огляду на ознаки вірусного фейкового повідомлення, ми дослідили його історію та з’ясували, що почало воно поширюватися щонайменше з 2014 року. Так, на форумі Boards.ie, що є популярним серед користувачів в Ірландії, 21 листопада 2014 року учасники обговорювали отримання таких повідомлень. У США також були випадки поширення подібних повідомлень. До прикладу, на сайті Online Threat Alerts 13 червня 2015 року було опубліковано статтю, в якій спростовувалася інформація про те, що Viber стане платним. У 2020 році про такі повідомлення писали медіа Косово (1, 2, 3), а з 2021-го року їх почали поширювати між собою українці (1, 2). Попри широку географію, текст повідомлення (скриншоту або SMS) суттєво не змінювався, що є типовим для вірусних фейків.
Наостанок ми перевірили інформацію про надання послуг на офіційному сайті Viber. Так, у довідковому розділі Viber Help Center є стаття «Is Rakuten Viber free?», в якій чітко сказано, що:
«Незалежно від того, чи ви телефонуєте комусь за кордон, чи надсилаєте текстове повідомлення колезі в офісі, Rakuten Viber безкоштовний для всіх користувачів».
Отже, повідомлення про те, що Viber стане платним — вірусний фейк, що періодично шириться серед користувачів різних країн протягом вже понад десяти років. Згідно із інформацією на офіційному сайті, спілкування у месенджері залишається безкоштовним, оскільки Viber використовує технологію VoIP («Voice over Internet Protocol»), яка дозволяє здійснювати дзвінки та обмін повідомленнями, використовуючи інтернет-з’єднання.
Висновок: фейк
Читайте також: Фейк. У мережі закликають не пускати додому шахраїв, перевдягнених в поліцейських, які проводять перепис населення
